Em resumo
A automatização de processos elimina tarefas repetitivas que consomem tempo todas as semanas: lembretes, validações, notificações, sincronizações e exportações. A TMG Conseil parte da regra de negócio, descreve os casos normais e as exceções e escolhe a solução de manutenção mais simples. Só automatizamos o que é estável, observável e reversível.
Pontos-chave
Automatizar não é ligar uma ferramenta a tudo.
Uma boa automatização começa por uma regra de negócio clara. Se o processo não estiver definido, o sistema apenas acelera a desorganização. A TMG Conseil parte do fluxo real, descreve os casos normais e as exceções e escolhe a solução de manutenção mais simples.
- lembretes a clientes, fornecedores, trabalhadores ou subcontratados;
- notificações internas em função do estado, data ou documento em falta;
- sincronização entre formulários, CRM, folhas de cálculo, bases de dados e gestão documental;
- geração de documentos, exportações, relatórios ou alertas de gestão.
Critérios de escolha
Os melhores fluxos de trabalho partem de um processo claro.
Automatização útil, sem artifícios.O que deve ser automatizado primeiro?
As tarefas frequentes, com regras claras e baixo risco. Se o processo não estiver claro, começamos por o clarificar, caso contrário apenas aceleramos a desorganização.
Que ferramentas utilizam?
API, scripts e ferramentas de código aberto consoante a necessidade. O critério é a simplicidade da manutenção, não a moda tecnológica.
O que acontece se a automatização cometer um erro?
Tudo fica registado e é reversível. Os casos imprevistos regressam a uma decisão humana, em vez de produzirem um erro silencioso.