Понять, структурировать, внедрить.
Три простых этапа, которые нельзя пропустить. Каждый проект TMG проходит их именно в этом порядке независимо от направления, потому что ни один этап не работает без двух других.
Сначала слушать, наблюдать и изучать показатели.
Проект без диагностики приводит к общим рекомендациям. Поэтому мы всегда начинаем с описания реальной ситуации: беседуем с руководителями и командами, анализируем документы и показатели, изучаем работу на месте. Только после общего понимания проблемы предлагаем решение.
Руководители, команды и внешние заинтересованные стороны.
Документы, показатели и действующие процессы.
Письменная диагностика · 15-25 страниц.
Придать ясную форму до начала реализации.
На основе диагностики мы проектируем целевое состояние: план действий, организационную схему, платформу бренда или архитектуру ПО в зависимости от объема работ. На этом этапе вместе с руководителем утверждаются ключевые решения и согласовывается продолжение проекта.
Реальную цель, а не абстрактный идеал.
Объем, график, команда, бюджет.
Утверждающая встреча с руководителем.
Довести работу до внедрения, а не только до передачи результата.
Проект TMG не заканчивается передачей документа или ПО: мы сопровождаем внедрение в командах, измеряем использование и вносим корректировки. Критерий успеха - не сам результат, а то, как его применяют через три месяца.
Короткие спринты, поэтапная поставка.
Обучение, адаптация, управление изменениями.
К концу проекта вы работаете самостоятельно.
Типовой проект на 12 недель.
Пять неизменных обязательств в нашей методике.
Что можно ожидать от каждого проекта.Одна ясная рекомендация вместо четырех сценариев для подстраховки.
Мы занимаем позицию и отвечаем за нее. Альтернативы документируются, а не множатся для размывания ответственности.
Проект ведет тот же консультант, который его предложил.
После определения рамок старшего консультанта не заменяет начинающий исполнитель. Ответственность сохраняет тот, кто принял обязательства.
Все созданные материалы принадлежат вам.
Код, документы и учетные записи оформляются на ваше имя с первого дня.
Фиксированная цена или оплата по времени согласовываются заранее.
Никаких скрытых дополнительных соглашений в ходе проекта.
Результат имеет ценность, только если им пользуются через 3 месяца.
Мы возвращаемся, чтобы измерить использование, внести корректировки и передать знания. Одна контрольная встреча включена, а дальнейший план корректировок оценивается до принятия решения.
О методике, формате и обязательствах.
Сколько длится проект?
Большинство проектов длится 6-16 недель. Короткая диагностика занимает 1-2 недели, полное внедрение ПО - до 16 недель. До подписания договора согласовывается календарный план с конкретными датами.
Вы работаете по фиксированной цене или с оплатой по времени?
Оба варианта выбираются в интересах проекта. Этап «Понять» почти всегда имеет фиксированную цену. Этапы «Структурировать» и «Внедрить» оплачиваются по фиксированной цене при четком объеме или по затраченному времени для исследовательских задач. Модель согласовывается заранее.
Что произойдет, если диагностика опровергнет исходное предположение?
Именно для этого нужна диагностика. Если она покажет, что требуется другое решение, мы вместе пересмотрим объем работ, даже если проект станет меньше. Наша задача - правильно поставить проблему, а не продать продолжение.
Кто работает над проектом?
Один ответственный специалист ведет проект от начала до конца и при необходимости привлекает заранее названных партнеров: дизайнеров, профильных разработчиков и юристов. Вы всегда знаете, кто за что отвечает.
Что происходит после проекта?
Через три месяца после завершения мы без дополнительной оплаты оцениваем внедрение и устраняем оставшиеся препятствия. Затем для переданных программных инструментов можно организовать легкую дистанционную поддержку.