نفهم، نهيكل، ثم ننفذ.
ثلاث مراحل بسيطة لا نتجاوز أياً منها. تمر كل مهمة لدى TMG بهذه المراحل بالترتيب، مهما كان مجالها، لأن أياً منها لا ينجح من دون المرحلتين الأخريين.
نبدأ بالاستماع والملاحظة وقراءة الأرقام.
المهمة التي تبدأ بلا تشخيص تنتج توصيات عامة. لذلك نبدأ دائماً برسم صورة دقيقة للواقع من خلال مقابلات مع الإدارة والفرق، وتحليل الوثائق والأرقام، والعمل الميداني، حتى نصوغ فهماً مشتركاً للمشكلة قبل اقتراح أي حل.
الإدارة والفرق وأصحاب المصلحة الخارجيون.
الوثائق والأرقام والعمليات القائمة.
تشخيص مكتوب · من 15 إلى 25 صفحة.
نحدد شكلاً واضحاً قبل أن نبني.
بعد اكتمال التشخيص، نصمم الوضع المستهدف بحسب النطاق: خطة عمل، أو هيكلاً تنظيمياً، أو منصة للعلامة، أو بنية برمجية. في هذه المرحلة تُتخذ القرارات البنيوية وتُعتمد مع الإدارة، ثم يُتفق تعاقدياً على ما يليها.
وضع مستهدف قابل للتنفيذ، لا صورة مثالية فحسب.
النطاق والجدول والفريق والميزانية.
لجنة اعتماد مع الإدارة.
نصل إلى التبني، لا إلى التسليم فحسب.
لا تنتهي مهمة TMG بتسليم الوثيقة أو البرنامج. نرافق الفرق في التنفيذ، ونقيس التبني، ونجري التعديلات اللازمة. معيار النجاح ليس المخرج نفسه، بل كيفية استخدامه بعد ثلاثة أشهر.
دورات قصيرة وتسليم تدريجي.
التدريب والتهيئة وإدارة التغيير.
تعملون باستقلالية عند نهاية المهمة.
نموذج لمهمة تمتد 12 أسبوعاً.
خمسة التزامات منهجية ثابتة.
ما يمكنكم توقعه في كل مهمة.توصية واضحة، لا أربعة سيناريوهات لتجنب المسؤولية.
نتخذ موقفاً ونتحمل مسؤوليته. نوثق البدائل، ولا نضاعفها لتخفيف المسؤولية.
الاستشاري الذي يقدم المهمة هو من يقودها.
لن يحضر خبير أول في التأطير ثم يُرسل مبتدئ بمفرده إلى التنفيذ. من يلتزم يبقى مسؤولاً.
كل ما ننتجه ملك لكم.
الشفرة والوثائق والحسابات باسمكم منذ اليوم الأول.
سعر مقطوع أو حسب الوقت، ويُحدد ذلك مسبقاً دائماً.
لا ملاحق تعاقدية مقنعة أثناء المهمة.
لا قيمة للمخرج ما لم يكن مستخدماً بعد ثلاثة أشهر.
نعود للقياس والتعديل ونقل المعرفة. تُدرج جلسة متابعة ضمن المهمة، ثم نعرض تكلفة خطة التعديل قبل أي قرار.
حول المنهجية والصيغة والالتزامات.
كم تستغرق المهمة؟
تستغرق الغالبية العظمى من المهام ما بين 6 و16 أسبوعاً. ويستغرق التشخيص القصير من أسبوع إلى أسبوعين، بينما قد يصل التنفيذ البرمجي الكامل إلى 16 أسبوعاً. نثبت كل شيء في جدول زمني مؤرخ قبل التوقيع، ولا نترك المدة مفتوحة.
هل تعملون بسعر مقطوع أم بحسب الوقت؟
بالصيغتين، وفق ما يخدم المشروع. تكون مرحلة الفهم بسعر مقطوع في معظم الحالات. ويمكن تسعير مرحلتي الهيكلة والتنفيذ بسعر مقطوع عندما يكون النطاق واضحاً، أو بحسب الوقت للمواضيع الاستكشافية. نحدد الصيغة مسبقاً.
ماذا يحدث إذا غيّر التشخيص الطلب الأولي؟
هذا هو سبب وجود التشخيص تحديداً. فإذا خلص إلى ضرورة القيام بشيء مختلف عما كان متصوراً، نعيد معاً صياغة النطاق، حتى لو أدى ذلك إلى تقليص المهمة. دورنا هو صياغة المشكلة الصحيحة، لا بيع المرحلة التالية.
من يشارك في تنفيذ المهمة؟
مسؤول مباشر واحد من البداية إلى النهاية، وقد يستعين عند الحاجة بشبكة من الشركاء المعروفين، مثل المصممين والمطورين المتخصصين والقانونيين. تعرفون دائماً من يفعل ماذا.
وماذا بعد انتهاء المهمة؟
بعد ثلاثة أشهر من نهايتها، نعود من دون رسوم لقياس التبني ومعالجة العوائق المتبقية. وبعد ذلك يمكن وضع صيغة خفيفة للدعم عن بُعد للأدوات البرمجية المسلمة.