موارد لاتخاذ القرار بلا مصطلحات معقدة.

الانطلاق من مشكلة العمل.

لا تستطيع أداة وحدها إصلاح عملية غير محددة جيدًا. قبل مقارنة الحلول، يجب توضيح الأدوار والبيانات المفيدة وعمليات الاعتماد والاستثناءات والقرارات المتوقعة.

أسئلة ينبغي طرحها

• ما المعلومة التي تُعد المرجع المعتمد؛
• من يُدخل البيانات ويعتمدها ويطّلع عليها؛
• أين تظهر الأخطاء وعمليات الإدخال المزدوج؛
• ما تواريخ الانتهاء التي يجب أن تطلق إجراءً؛
• ما المؤشرات التي تفيد فعلًا في اتخاذ القرار؛
• ما الحل الذي يستطيع الفريق صيانته.